A. 全国一律【送料無料】です。

A. 在庫があるものに関しては即日の出荷を心がけています。

※決済画面でのお届け日時の選択【配送希望日】にはお届け先ご住所へ可能な「最短日」がデフォルトで入っています。最短をご希望の場合は指定日を入れた状態でご注文下さい。
※指定日がない場合は最大で3～4日ほどお時間を頂戴しますので、予めご留意ください。
※ご注文個数やお支払い方法によっては、お届け日が変わる場合がございますのでご注意ください。
※一部メール便でのお届け商品がございます。メール便は「日時指定不可」につき指定日の取り消しをさせていただきます。
発送は「最大で3～4日」ほどお時間を頂戴しますので、予めご留意ください。

A. お使いのソフトやセキュリティ設定により、自動的に「迷惑メールフォルダ」に 振り分けられている場合がございます。
大変お手数ですが「迷惑メールフォルダ」や「spam（スパム）フォルダ」もご確認ください。
また、メールの設定をご確認頂き当店のドメイン【@kizawa.xyz】 からのメールを受信できるように設定変更をお願いいたします。
尚、お問い合わせフォームからご連絡の場合、メールアドレスに誤りがございますと返信メールのお届けができません。メールアドレスは正しくご入力ください。

A. 完売中の商品につきましては再入荷の検討を随時行っております。
ご希望の場合は【再入荷のお知らせ】よりご登録をお願いいたします。

※予告なく商品の販売終了・ページ削除する場合がございます。 その場合、「再入荷のお知らせ」を行った商品の終了案内は個別に行っておりません。
誠に恐れ入りますが、何卒ご留意の程お願いいたします。

A. 商品の入荷について、個別でのご連絡は致しておりません。
再入荷をご希望の商品につきましては、商品ページの「再入荷お知らせ」より入荷メールへのご登録をお願いいたします。
※再入荷のお知らせをご登録をいただくと、入荷時にお知らせメールが自動配信されます。
※ご購入を約束するものではありません。また、都合により、ご希望の商品が再入荷しない場合がございます。

＜「再入荷のお知らせ」のご登録方法＞
■選択肢のない商品の場合
商品ページの「再入荷のお知らせ」から登録

■カラーやバージョンなど、選択肢のある商品の場合
プルダウンより希望のカラーやバージョンを選ぶ→売り切れ商品は「再入荷のお知らせ」が表示されますので、そこから登録

A. 購入手続きへ進むと次の画面で【クーポン利用】枠が出ますので、ご利用クーポンコードを入力してください。
次の決済方法画面で割引が確認できます。

※非対象クーポンの場合は入力してもエラーとなります。

A. 通常ポイントは商品価格×1％となります。（ポイントは商品価格の下部に記載されております）
★期間限定でポイントUPキャンペーンも行っております！
「ポイントアップ」キャンペーンはコチラ

※ポイントの獲得・利用は【会員登録】された場合のみご利用いただけます。
会員登録がお済みでない場合はご登録いただけますと幸いです。
今なら新規会員登録ですぐに使える500ポイントプレゼント！
会員登録はコチラ

A. ポイントは 出荷完了日から【7日後】に付与されます。
※出荷完了日は下記より確認できます
マイページ→注文番号の横に「配送完了 - 配送処理日 : 2025/●/●」と表記されます。
----------------------
＜例＞
4/1に注文→4/3に発送
4/4から数えて『7日後』なので、この場合は【4/10】にポイントが付与されます。
----------------------

A. 最終ご購入日から1年となります。

A. 当店はペーパーレス化に伴い納品書・領収書の同梱はしておりません。発行をご希望の場合は別途お作りも可能ですので、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。

A. 当店では無料のギフトラッピングをご用意しております。（長傘など一部は非対応）
ご利用方法は無料ギフトラッピングページをご覧ください。

A. 当店はインターネットのみの販売となり一部を除いて実店舗での販売はございません。

※一部の商品は「ビックカメラ」にてお取り扱いがございます。詳細はコチラ

※期間限定にて「西武渋谷店1F(CHOOSEBASE SHIBUYA)」にてポップアップを開催しております。詳細はコチラ

※期間限定のイベント等に出店する事がございます。その際はInstagramにてご案内させていただいております。Instagramのフォローはコチラ

A. 当店では全商品に「30日間の保証期間」がございます。保証期間中に破損・故障が発生した場合は新品との交換をさせていだいておりますので、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
※保証範囲は通常使用による破損・故障のみとなります。故意や過失による場合は保証対象外となりますので、予めご留意くださいませ。

A. ぐらつきと感じられるのは傘に「遊び」をもたせているためです。中棒に「遊び」をもたすことで、風でも折れにくくなり耐震性を向上させています。

A. 折りたたみ傘は長傘に比べると多くの接合部分があります。
生地を強く張りすぎると接合部分に負担がかかり不具合が生じる恐れがありますので、生地の張りを長傘よりも緩めています。
その影響からどうしても長傘に比べて傘を開いた際は、生地の張りが弱くなっていますがご使用上の問題はございません。

A. 商品には指はさみを防止するため、傘を広げるときに押し上げる部分に安全ロクロがついています。（ロクロ＝開くときにスライドさせる箇所）
開く際は「ボタンを押さずに」ボタンの両脇を持って押し上げてください。
ボタンを押したままですと、傘を広げた際に上部でしっかりと止まらず、傘が閉じてしまいます。

A. 勢いよく上向きに開くと、骨の中央部分に大きな負荷がかかり、使用回数に関わらず破損の原因となることがあります。

また、傘を開く際に、骨と傘生地が絡んでいるままだと、双方への負担がかってしまいます。
そのため「しっかりと生地をほぐした状態」で、優しく開閉してください。引っかかりを感じたら無理に開かず「一度元の状態に戻し」そっと開閉してください。

特に折りたたみ傘は骨への負担がかかりやすいので「中棒を伸ばしてから」ゆっくりと傘を開いてください。

■骨折れ・反り返りを防ぐ方法についてのコラムはコチラ

A. 当店の軽量傘は親骨に強度や耐久性に優れたカーボンファイバーを使用しています。
軽量でありながら丈夫で折れにくいので、強風などで傘が反り返っても傘を閉じれば元に戻ります。

※ワンポイント※
どのメーカーの傘にも同じことが言えますが、傘は上方向からの力には耐性がありますが、下方向から加わる力にはあまり耐性がありません。
そのため、持ち手の方向から風を直に受けてしまうと、どんなに強度のある傘も反り返ったり折れてしまうことがあります。
傘を差す際は風が吹く方に向かって「風と平行になるように」傘を差すと、風の抵抗を受けにくくなります。
また、風向きが急に変わった際にも力まず、風に逆らわないようにしましょう。

A. 当店の日傘は、日本繊維製品品質技術センターにおいて「遮光率100％」「UVカット率100％」「UPF50＋」「遮熱効果」と証明された最高ランクを誇る高機能な生地を使用した【完全遮光】の日傘です。

※ご注意ください※
どのメーカーの傘にも同じことが言えますが、ミシン縫製による縫い目（生地を縫い合わせている部分）から光が差し込むことがあります。
完全遮光の生地を使用している場合、生地自体は完全遮光ですが、縫い目は針を刺す工程が必須なので、針を差し込んだ部分には若干の縫い穴ができます。
この部分から僅かな日差しが漏れる（目視ではなかなか見受けられにくい）ことは製品上避けられないので、その旨はご留意いただけますと幸いです。

A. 当店の商品はカラーによって遮光効果に差がないように、各商品のカラーの性質ごとにコーティング加工の厚みを変えています。そのため、カラーの違いでも【遮光効果は同じ】となります。
上記理由により、同じ商品でもカラーによってコーティングの厚み（重さ）を変えているため、カラーによって重さの違いはありますが、遮光効果は同じとなりますのでご安心ください。

A. ＜コーティング加工＞
生地の裏に黒い塗料「PU（ポリウレタン）」コーティング塗装を施しています。
塗装による塗りムラなども言われていますが、近年では塗装技術が発達してきているのと、傘メーカーのKIZAWA技術により、塗装によるムラはほぼ心配ありませんので、完全遮光100％の機能を発揮します。

※あくまでも塗装なので、使用頻度や取り扱い方法によって、3～5年程度で劣化や剥がれが起きることもあります。必ずではございませんが、ご使用環境により個人差はありますので、予めご留意ください。

＜ラミネート加工＞
生地の裏に均一なラミネートフィルムを貼る加工を施しています。
ラミネート加工によるフィルムが裏側にもう一枚貼ってあるので、PUコーティングよりも耐久性に優れています。
生地が破れない限り完全遮光100％の機能が低下することはございません。
2枚重なることで厚みが出るので、傘生地にハリも出ます。ハリがあるとシワになりにくく折り畳みやすくもなります。
★当店「ラミネート加工」商品一覧はコチラ
■コーティング・ラミネートについてのコラムはコチラ

A. 天然素材のため個体差がございます。竹の節数や細かな色の違い、皺や切れ目が生じる場合がございます。 天然素材ならではの1本ごとに異なる表情を個性としてお楽しみいただければ幸いです。

A. 逆さ傘は濡れた部分が内側になる仕様です。
閉じる際に手が濡れにくいところがポイントです。
★当店「逆さ傘」商品一覧はコチラ

A. 2段式は「長傘」「折りたたみ傘」と2way仕様で使えます。
電車の乗り降りなど急いでいる時は、伸ばした状態で持ち運び。室内に入る際バッグに収納する時は、折りたたんでコンパクトに。そんな臨機応変に対応したい方にオススメです。
★当店「2段式」商品一覧はコチラ

A. 最高ランク「撥水度5級」と証明されたを生地しているため、優れた撥水性能を持っています。
しかしながら、ご使用環境や経年劣化等により撥水効果の持続性につきましては個体差がございます。
撥水効果が低下してきた場合には、市販の撥水・防水スプレー（傘使用可能）などでご対応ください。
※撥水・防水スプレーのご使用に関しましては、事前に十分な確認をおこなっていただき、お客様のご責任においてご使用いただきますようお願いいたします。

A. 安全ストッパー付きシャフトにつき、最後までカチッとロックされない限り自動開閉機能は作動しません。
手元部分がロックされるまで収納できているか確認ください。
また、自動開閉は「ボタンを押して開く」「再度ボタンを押すと閉じる」「最後に手動でシャフトを短くする」という仕様です。
手動で傘を開閉しようとすると、内蔵のバネが破損し、自動開閉が機能しなくなる恐れがございますため、ご注意ください。
★当店「自動開閉傘」商品一覧はコチラ

A. 新規でのお取引をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
内容を確認のうえ、双方にとって有益と判断させていただいた場合に、担当者よりご連絡差し上げます。
メールアドレス：info@kizawa.xyz

A. はい、可能でございます。小ロットでのご注文にも対応しており、企画やデザインのご提案も承っております。
お気軽に、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
メールアドレス：info@kizawa.xyz

A. 下記より最新の商品カタログをダウンロードいただけます。
URL：「KIZAWAデジタルカタログ」はコチラ